COMPRAS & DEVOLUCIONES
Política de Compra
Una vez finalizado el proceso de compra en el sitio web presente, Ggum Shop MX tiene un lapso de 24-48 horas para preparar tu orden.
Posteriormente a este tiempo, te llegara un correo en el que se te brindaran los siguientes datos: Número de orden, total de compra y productos ordenados. Una vez que la guía este creada, se mandara un segundo correo con numero de guía y link de rastreo (más información en Política de Envíos).
Revisar en bandeja: "Otros" o "Correo No Deseado"
En caso de no recibir ninguna respuesta a tu compra, envíanos un correo a ggumshopmx@hotmail.con el asunto "Orden Incompleta-(Número de Orden mostrado al finalizar el proceso de compra)" para dar seguimiento.
Política de Envíos
Ggum Shop MX envía a toda la Republica Mexicana por un costo de $50.
Los envíos se realizan por medio de la paquetería de mayor velocidad de entrega a la zona requerida.
La paquetería no la elige el usuario. La decisión la toma la tienda, esto con la intención de buscar la mejor opción de envío para sus compras.
En un lapso máximo de 48 horas, se hará llegar un correo al usuario con la información de envío: número de guía y link de rastreo.
En caso de robo o perdida del paquete por parte de la paquetería, Ggum Shop MX enviara un correo al brindado en el momento de la compra, para acordar un reembolso del valor del producto y envío, o una segunda entrega por medio de una paquetería diferente.
Tiempo de entrega:
De 2-3 días hábiles para envíos a Ciudad de México, Estado de México y Puebla.
De 3-7 días hábiles para envíos a otros estados de la República.
El tiempo de entrega puede llegar a aumentar por retrasó de las paqueterías o porque el domicilio se encuentra en una zona de difícil acceso. En esta situación, les pedimos de favor sean pacientes. No es culpa de la tienda. Sin embargo, nos mantendremos comunicados con las paqueterías para apurar la entrega.
Política de Devoluciones
En caso de que el producto haya llegado en mal estado o no funcione correctamente, se tiene que enviar un correo a ggumshopmx@hotmail.com con el siguiente asunto: "Devolución-(Número de Orden)-(Número de Guía)"
El correo debe contener:
Nombre completo de la persona que proporciono los datos y 3 fotos/vídeos que prueben la razón de la devolución.
El correo recibirá respuesta si se envía en un lapso máximo de 12 horas después de que la compra haya llegado al domicilio.
Si cumple con todos los requerimientos de la política, se acordara el reembolso del 100% del valor del producto (no se reembolsara el costo de envío) o una segunda entrega de la compra sin ningún costo.
(El reembolso se hará en un tiempo de 48 horas)
Más información
Instagram: @ggumshopmx
Facebook: Ggum Shop
*Si se te facilita el uso de redes sociales, envíanos mensaje directo por Instagram o Facebook con cualquiera de las aclaraciones mencionadas.
No olvides colocar todos los datos solicitados.